Chargé d’affaires- Sav & Garantie F/H

Chez LLT, nous fonctionnons « en mode projet »: depuis la sollicitation du client jusqu’à la livraison et la réception par le client.

Sur chaque projet, une équipe est mobilisée :

  • En phase Commerciale : un responsable commercial et un ingénieur d’études avant-projet mettant au point une solution répondant au besoin et concluent un contrat avec le Client.
  • En phase Réalisation : sont mobilisés : un Chef de projet, un acheteur projet, une équipe complète d’ingénierie (études, aménagement, process, électricité et contrôle-commande). Puis viennent ensuite se greffer les équipes « chantiers »: un manager de site et un superviseur de travaux puis une équipe de mise en route. Cette équipe pilote le projet jusqu’au prononcé de la réception.

Une fois le projet réceptionné, le chef de projet transmet les clefs du contrat au service « Sav » qui devient l’interlocuteur principal du client et a en charge le bon fonctionnement et la disponibilité de l’installation durant la période de garantie.

Dans le cadre d’une création de poste, nous vous proposons de rejoindre Pierre, Responsable des activités Montage et Sav, en qualité de Chargé d’Affaires- Sav & Garantie.

Le poste est basé à Nantes (44) ou à Grenoble (38) avec des déplacements en France et à l’étranger (entre 20 et 30% de votre temps).

Vos missions principales seront les suivantes :

Dès que les installations sont livrées par LLT et réceptionnées par le Client :

  • Gestion des périodes de garanties de nos fabricants.
  • Gestion des demandes d’interventions des clients ou exploitants.
  • Identification des enjeux et problématiques techniques, prise en compte du degré d’urgence.
  • Analyse sur site des dysfonctionnements, mise en place d’actions correctives.
  • Gestion des moyens humains et matériels nécessaires à la bonne intervention, dans le respect des objectifs fixés en termes de Garanties, de coûts engagés, qualité et délais.
  • Élaboration du dossier de retour d’expérience tout au long du projet.

La gestion des travaux et des interventions planifiées

Lorsque des interventions au titre de la garantie sont programmées, vous serez en charge de :

  • La Description technique de l’intervention, chiffrage et négociation du périmètre avec le client.
  • L’Organisation des interventions (préparation des chantiers, approvisionnements, gestion du planning)
  • Sur site, coordination des entreprises, suivi & réception des travaux, gestion des rapports d’intervention)

Vous serez amenés à intervenir sur les sites de nos clients pour :

  • Participation à certaines interventions (remplacement sonde, calibrage équipement, réglage ou ajustement d’équipement…).
  • Suivi d’intervention de courte durée
  • Réception de travaux
  • Expertise sur les équipements que nous avons fournis
  • Assistance aux metteurs en route suivant la typologie de projet.

La gestion des pièces de rechange

  • Gestion des listes de pièces de rechange contractuelles dues au titre du marché (vérification de la bonne livraison de toutes les pièces prévues)
  • Développement de la vente de pièce de rechanges durant la période de garantie
    • Établissement des offres commerciales
  • Développement de la proposition de pièces de rechange pour l’ensemble de nos clients
    • Action commerciale auprès de nos anciens clients (téléphone ou visite)
    • Établissement des offres commerciales

Pour l’administration des ventes, travail en collaboration avec Mathias du Service Préparation-Logistique. Gestion des approvisionnements et du stock des pièces standards.

Profil recherché :

Issu d’une formation thermique et mécanique, vous bénéficiez de 5 années d’expérience sur un poste similaire.

L’aptitude à la lecture de plans et de P&ID ainsi que la maîtrise de l’anglais (écrit & oral) sont indispensables sur ce poste.

Des connaissances sur le fonctionnement et les contraintes d’une exploitation, sur la maintenance d’une centrale thermique ainsi que sur les équipements qui la composent et le BOP (balance of plant) seront appréciées.

Vous êtes méthodique et faites preuve de rigueur et de réactivité, d’esprit d’analyse et d’anticipation pour mener à bien votre projet.

Dynamisme, Autonomie, force de proposition et aisance relationnelle sont des qualités indispensables pour ce poste.

 

En arrivant chez LLT, préparez-vous à intégrer une équipe de passionnés, désireux de participer à une démarche engagée, celle de la #transitionénergétique, en évoluant sur des métiers d’avenir qui ont du sens. C’est pourquoi, 97% de nos collaborateurs se disent fiers de travailler chez LLT et 95% se sentent épanouis au sein d’une société dynamique à taille humaine, dans une ambiance conviviale et bienveillante. Mais aussi, dans nos équipes, que ce soit à la mer ou à la montagne, se déploient des énergies et des talents multiples, où l’on y retrouve des sportifs chevronnés, des adeptes de grand air, de nature … et de « bons petits plats ».

Chez LLT vous bénéficierez :

  • d’une réelle autonomie dans l’organisation de votre temps de travail
  • de 13 jours RTT
  • D’un 13ème mois
  • De 2 jours de télétravail par semaine (fixes et/ou flexibles)
  • De la Carte swile (Ticket restaurant)
  • Du forfait mobilité durable
  • D’avantages CSE
  • De l’occasion de célébrer tous les évènements de la vie de l’entreprise !

 

Si tout cela raisonne en vous et que vous souhaitez nous rejoindre, voici quel sera notre process de recrutement :

  • Un entretien avec Pierre, notre Responsable des Activités Montage & Sav
  • Puis un 2ème entretien avec Vanessa, DRH, et Guillaume, Directeur des Opérations ;
  • On s’engage ensuite à vous répondre quelle que soit l’issue du processus.

Sachez que nous sommes attachés à la diversité de nos équipes et pratiquons une stricte politique de non-discrimination au recrutement. Convaincus par l’atout majeur que représente la diversité dans nos équipes, nous sommes fiers de compter plus de 9 nationalités différentes.

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